Última actualización: 03 de noviembre de 2025

Marca: Kumy Kids®

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.

Por favor, asegúrate de que la dirección y la información de contacto sean correctas durante el proceso de compra para evitar retrasos.

Tiempos y Tarifas de Envío

Las tarifas de envío y los plazos de entrega se calculan en el momento del pago según tu ubicación.

Plazos de entrega estimados:

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista o procesos aduaneros.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Si no recibes el correo de seguimiento, por favor contáctanos haciendo clic aquí.

Aduanas e Impuestos de Importación

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y cargos aduaneros.

Estos costes son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

Exactitud de la Dirección de Envío

No nos hacemos responsables de pedidos perdidos debido a información de envío incorrecta proporcionada durante el proceso de compra.

Si has introducido una dirección incorrecta, contáctanos inmediatamente. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregirlo cuando sea posible.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato adjuntando fotografías.

Si tu paquete se pierde durante el transporte, te ayudaremos a abrir una reclamación con el transportista.

Pre-Pedidos

Si tu pedido incluye artículos en pre-venta, el envío completo se realizará una vez que todos los productos estén disponibles.

Si necesitas recibir algunos artículos antes, te recomendamos realizar pedidos por separado.