Términos de Servicio — Kumy Kids®
Última actualización: 16 de Febrero de 2026
Empresa: Apex Retail Holding srl (operando como Kumy Kids®) — Sitio web: www.kumyshop.com
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o realizar pedidos en este sitio aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a las políticas aquí referenciadas (Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos). Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
2. Productos y Servicios
Ofrecemos productos a la venta online. Las descripciones, imágenes y precios se mantienen de buena fe; sin embargo, pueden producirse errores ocasionales y no podemos garantizar una precisión absoluta.
3. Pedidos y Precios
- Los precios mostrados son válidos en el momento del pedido. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados. La confirmación del pedido crea un contrato vinculante.
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por persona, hogar o pedido cuando sea necesario (por ejemplo, escasez de stock, sospecha de abuso).
4. Pagos y Seguridad
Los pagos son procesados por proveedores terceros (p. ej. Stripe, PayPal). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Debes proporcionar información de facturación y envío correcta.
5. Disponibilidad y Cancelación
Los productos están sujetos a disponibilidad. Podemos cancelar o rechazar un pedido por motivos legítimos, incluidos sospechas de fraude, errores de precio o problemas de stock, y te notificaremos de forma inmediata.
6. Derecho de Desistimiento (Consumidores UE)
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de alegar motivos.
- Plazo: 14 días desde la entrega.
- Cómo ejercerlo: notifícanos a través del Contact Form con los datos del pedido.
- Costes de devolución: salvo que se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones, los costes de devolución corren a cargo del consumidor, salvo defecto o error por nuestra parte.
- Reembolsos: los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos o desde la prueba de envío.
- Exenciones: ciertos bienes (p. ej. artículos personalizados o productos sellados por razones de higiene una vez abiertos) pueden estar excluidos del derecho de desistimiento según la normativa aplicable.
7. Garantía legal de conformidad
Los consumidores en la UE disfrutan de una garantía legal de conformidad de 24 meses. Si un producto no es conforme, contáctanos aportando prueba de compra y una descripción del problema.
8. Envíos y Riesgo
Los términos de envío (costes, transportistas, seguimiento) se describen en nuestra Política de Envíos. Colaboraremos con el transportista en caso de pérdida o daño y ofreceremos sustitución o reembolso cuando corresponda.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas) es de nuestra propiedad o está licenciado. El uso no autorizado está prohibido. Los contenidos enviados por usuarios se licencian a nosotros en términos no exclusivos y mundiales, salvo acuerdo en contrario.
10. Conducta Prohibida
No utilices el sitio para actividades ilegales, transmisión de malware, scraping no autorizado, violación de derechos de terceros o acoso. Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. Esta cláusula no afecta los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la ley aplicable.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar a Apex Retail Holding srl por reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.
13. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor residente en otro país de la UE, seguirán siendo aplicables las protecciones obligatorias de tu país de residencia. Te animamos a contactarnos primero para resolver disputas. Si no se alcanza un acuerdo, la jurisdicción se determinará conforme a la normativa aplicable.
14. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos publicando actualizaciones en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
15. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: utiliza el Formulario de Contacto