Política de envío
Última actualización: 03 de noviembre de 2025
Marca: Kumy Kids®
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez preparado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Asegúrese de que la dirección de envío y los datos de contacto sean correctos durante el proceso de compra para evitar retrasos.
Tiempos y tarifas de envío
Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan en el momento del pago según su ubicación.
Plazos de entrega estimados:
| Destino | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|
| Nacional (Italia) | 1–4 días laborables |
| Europa | 3–7 días laborables |
| Internacional | 7–14 días laborables |
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista o a procesos aduaneros.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Si no recibe el correo de seguimiento, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
Aduanas e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas aduaneras.
Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Exactitud de la dirección de envío
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos debido a información de envío incorrecta proporcionada durante el proceso de compra.
Si ha introducido una dirección incorrecta, contáctenos de inmediato. Si el paquete aún no ha sido enviado, lo corregiremos cuando sea posible.
Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado, contáctenos de inmediato adjuntando fotografías.
Si su paquete se pierde durante el transporte, le ayudaremos a iniciar una reclamación con el transportista.
Prepedidos
Si su pedido incluye artículos en preventa, el pedido completo se enviará una vez que todos los productos estén disponibles.
Si necesita recibir algunos artículos antes, le recomendamos realizar pedidos por separado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctenos haciendo clic aquí